FAQページでは、注文・配送・返品・商品のお手入れ方法などに関するサポート情報をご案内しています。コレクションをご覧になる際や、ご購入に関してお困りのことがある場合など、必要な情報をすぐにご確認いただけます。 

 

ご不明な点がある場合は、以下のFAQをご覧いただくか、個別のサポートをご希望の際はカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

 

返品・交換について

• オンラインで購入した商品の返品方法を教えてください。

最終セール品を除き、商品到着後14日以内であれば返品・返金が可能です。返品対象の商品は、未使用・未洗濯の状態で、元のパッケージとタグが付いたままである必要があります。

• 返品や交換の手続きを開始するには、どのような手順を踏めばよいですか？

返品をご希望の場合は、当社からのご案内にそって返品ラベルを印刷し、商品を米国へご返送ください。
ご返送いただいた商品を確認・承認後、返金または交換の手続きを進めさせていただきます。

• 返金はいつ受け取ることができますか？
  

米国のアダム リペス倉庫に到着後、品質検査を行います。返品が承認されると、通常7～10営業日以内に返金が処理されます。返金は、ご利用いただいたお支払い方法へ返金されます。※ 各銀行の処理時間により、反映までの時間は異なります。

• 最終セール品の返品や交換は可能ですか？

最終セール品は返品・交換・返金の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

商品について

• 自分に合ったサイズの測り方を教えてください。

サイズガイドをご確認のうえ、ご自身のサイズに合うものをお選びください。詳細な寸法やフィット感については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

• 売り切れた商品は再入荷の予定がありますか？

一部のスタイルは再入荷する場合があります。
商品ページの「再入荷通知」をご登録いただくと、再入荷時にお知らせメールをお送りします。

• 予約注文（プレオーダー）とはどのようなシステムですか？

今後発売予定のコレクションアイテムを事前にご予約いただけます。
推定配送日は、商品ページおよび注文確認メールでご案内いたします。

• アダム リペスの衣類を適切にお手入れする方法を教えてください。

アダム リペスの商品は、高品質を維持するためにドライクリーニングのみを推奨しています。特別なケアが必要な場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

• アダム リペスの商品はどこで製造されていますか？

すべてのアダム リペスの商品はニューヨークでデザイン・製作されており、最高の品質と職人技を保証致します。

注文・お支払いについて

• 利用可能なお支払い方法を教えてください。

当サイトでは、以下の主要なクレジットカードをご利用いただけます。
Visa / Mastercard / American Express / Discover

• 注文後に内容の変更やキャンセルは可能ですか？

ご注文は迅速に処理されますが、変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く詳細はカスタマーサービスまでご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。

• 割引コードや商品クレジットの適用方法を教えてください。

購入手続きの際に、割引コードまたは商品クレジットを入力してください。※ 1回の注文につき、適用できる割引コードは1つのみです。

• 消費税はどのように適用されますか？

消費税は、配送先住所を入力し、配送方法を選択すると自動計算され、注文合計に加算されます。

• 追加で関税が発生することはありますか？

追加の関税はかかりません。チェックアウト時の金額が最終的なお支払い金額となり、配送時に追加料金は発生しません。透明性のあるシームレスなショッピング体験をお約束します。

• 支払い情報は安全に保護されていますか？

すべてのお支払いはSSL暗号化技術により安全に処理されます。
お客様の個人情報や決済情報はしっかりと保護されていますので、安心してご利用ください。

配送・お届けについて

• 海外配送には対応していますか？

日本国内のみ配送可能です。海外配送をご希望の場合は、adamlippes.com（英語サイト）をご利用ください。

• 利用可能な配送オプションや送料について教えてください。

標準配送と迅速配送をご用意しています。送料および配送時間は、チェックアウト時にご確認いただけます。

• 注文した商品の配送状況を確認する方法を教えてください。

ご注文が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。
追跡番号を使用して、配送状況をご確認いただけます。

マイアカウント

• アカウントの作成方法を教えてください。

アダム リペスのアカウントを作成するには、ウェブサイト右上のアカウントアイコンをクリックし、「アカウントをお持ちでない方はこちらで作成」を選択してください。必要事項（*印の必須項目）を入力し、「作成」をクリックすると、登録メールアドレスへ確認メールが届きます。ご不明点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

• アカウントを作成するメリットは何ですか？

アカウントを作成すると、以下の機能がご利用いただけます。
- 配送先住所を保存し、スムーズにご注文
- お気に入りリスト（ウィッシュリスト）の管理
- オンライン注文履歴の確認および請求書のダウンロード
- ご注文の配送状況を追跡
- 登録情報（連絡先・住所）の更新

• パスワードを忘れてしまった場合、どうすればよいですか？

パスワードを忘れた場合 ログインページの「パスワードをお忘れですか？」をクリックすると、パスワードをリセットするためのメールが送信されます。

• アカウントなしでも購入できますか？

はい、ゲストとしてもご注文いただけます。

• 登録情報の変更またはアカウントの削除方法を教えてください。

"登録情報の変更
お名前、電話番号、保存された住所などの個人情報を変更するには、アカウント詳細ページの「住所を表示」セクションにアクセスしてください。

アカウントの削除（無効化）
アカウントの削除をご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

• 最新のコレクション情報やブランドニュースを受け取るには、どのような方法がありますか？

新作コレクションの発売情報や最新ニュースを受け取るには、アダム リペスのメールマガジンにご登録ください。また、公式ソーシャルメディアでも最新情報をお届けしています。

各種サービスのご案内

• パーソナルショッピングおよびスタイリングサービスについて

現在日本国内では該当のサービスを行っておりません。

• ギフトカードは販売していますか？

デジタルギフトカードをご購入いただけます。
サイト内検索で「ギフトカード」を検索し、商品ページからご注文ください。

ブティックのご案内

• ブティックの所在地と営業時間を教えてください。

ブティックの所在地や営業時間は、ブティックページでご確認いただけます。

お問い合わせ窓口

• カスタマーサービスへのお問い合わせ方法を教えてください。

カスタマーサービスチームへのお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。contact.jp@adamlippes.com 対応時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00 通常、24時間以内にご返信させていただきます。

• ギフトラッピングサービスは利用できますか？

現在、ギフトラッピングサービスは提供しておりません。

プレス関連の問い合わせ先を教えてください。
プレス関連のお問合せは、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
press@adamlippes.com